На японската линия Tsukuba Express влак пристига на гара Минами-Нагареяма точно навреме – в 9:43:40 сутринта. По разписание трябва да потегли в 9:44:40. Вместо това тръгва в 9:44:20 – с 20 секунди по-рано. Случва се във вторник, 14 ноември 2017 г., и още същия ден японски влак се извини за тези 20 секунди – по-точно компанията, която го управлява. Извинението обикаля света.
Линията, която работи като часовник
Tsukuba Express свързва токийския квартал Акихабара с научния град Цукуба в префектура Ибараки. Линията е открита на 24 август 2005 г. и се управлява от компанията Metropolitan Intercity Railway. Бързите влакове изминават целия път за около 45 минути и развиват до 130 км/ч. По трасето няма нито един прелез.
Влаковете се движат с автоматична система за управление. Машинистът отваря и затваря вратите и дава сигнал за тръгване, а системата кара влака. Гара Минами-Нагареяма се намира в град Нагареяма, префектура Чиба, северно от Токио.
Двайсет секунди по-рано
Става дума за влак № 5255 – обикновен пътнически влак, тръгнал от Акихабара в 9:17 ч. за Мория. Какво се е объркало между пристигането и тръгването? Екипажът не проверил достатъчно внимателно часа за отпътуване. Затворил вратите преждевременно и потеглил, без да изчака разписанието.
Предвиденият престой е минута. Реалният се оказва само 40 секунди. Любопитното е, че според компанията спрямо разписанието, изложено на гарата, разлика няма – там часът е просто 9:44. Компанията обаче отчита вътрешното си разписание, което е до секунда.
Хронологията е кратка:
- 9:43:40 – влакът пристига точно по разписание;
- 9:44:20 – вратите са затворени и влакът потегля;
- 9:44:25 – чак сега прозвучава мелодията за тръгване;
- 9:44:40 – часът, в който влакът е трябвало да тръгне.
Мелодия след заминаването
По японските гари тръгването се обявява с кратка мелодия. На Tsukuba Express тя е настроена да прозвучи 15 секунди преди часа на тръгване. Затова този път мелодията и съобщението „Вратите се затварят“ прозвучават, след като влакът вече е заминал.
Компанията не получава оплаквания. До 16:00 ч. в деня на случката няма и сигнали от пътници, изпуснали влака. Говорител обаче признава, че фирмата не може да провери дали някой не е закъснял за него. Следващият влак в същата посока минава след четири минути. Според NPR обаче някои японци сверяват часовниците и телефоните си с часовниците по гарите. Така дори 20 секунди могат да провалят прехвърляне към друг влак.
Извинение за „сериозно неудобство“
Въпреки това ръководството на линията поднася извинение още същия ден. В него определя причиненото на клиентите неудобство като сериозно и изразява дълбокото си съжаление. Като причина посочва, че членът на екипажа не е проверил достатъчно часа на тръгване. Мярката е кратка: на служителя е напомнено стриктно да спазва основните процедури.
Говорител на компанията обяснява пред японския сайт J-CAST, че светът гледа само 20-те секунди. За хората на перона обаче вратите внезапно се затварят без никакво съобщение. Това е можело да ги притесни. Според J-CAST подобни ранни тръгвания по линията е имало и през 2015 г. (около минута) и през 2016 г. (около 30 секунди).
Светът се смее, Япония – не
Новината тръгва от сайта SoraNews24 и бързо стига до BBC, NPR, The Guardian и The New York Times. Американският вестник я нарича „може би най-горчиво съжаляваните 20 секунди в историята“. Пътници по света, особено във Великобритания, където влаковете често закъсняват, я препращат на своите жп компании. Американският политолог Иън Бремър я нарича „най-японското заглавие на деня“.
Контрастът е в тези две подробности: няма оплаквания, но има извинение за сериозно неудобство. В японската железопътна система, в която отклоненията от разписанието са рядкост, ранното тръгване също е грешка. Само половин година по-късно, на 11 май 2018 г., JR West също се извинява. Експресен влак с около 1200 пътници тръгва от гара Нотогава в 7:11:35 вместо в 7:12. Кондукторът объркал часа на тръгване. Един пътник остава на перона и подава сигнал.
За усещането за време, което може да се промени за миг, вижте как през 1582 г. от календара изчезват десет дни. А за една друга точно премерена промяна в транспорта – денят, в който Швеция сменя посоката на движение.
Влакът пристига навреме. Но екипажът не спазва часа за тръгване.
Източници: Apology after Japanese train departs 20 seconds early – BBC News, After Tokyo Commuter Train Leaves 20 Seconds Early, Company Apologizes – NPR, 海外騒然の「20秒早く出発」謝罪 – J-CAST ニュース, Tsukuba Express – Wikipedia, 琵琶湖線 能登川駅 列車の所定時刻より早い発車について – JR西日本